- PÔLE / SERVICE : pôle urgence – Centre d’Accueil d’Urgence Trégey
- TYPE DE CONTRAT : CDI
- LIEU DE TRAVAIL : Bordeaux
- TEMPS DE TRAVAIL : temps complet
- DATE D’EMBAUCHE : 1er septembre 2026
Missions du poste
Le Centre d’Accueil d’Urgence Trégey héberge chaque soir 88 personnes majeures isolées orientées par le 115, pour des durées de séjour de 15 nuits. Le centre est ouvert 24h/24.
Les personnes orientées sont accueillies et accompagnées dans le savoir-habiter par l’équipe d’accueil, relayée par une équipe de surveillants de nuit et soutenue par un travailleur social et une cheffe de service.
Vos missions :
Accueil et accompagnement des personnes
- Assurer la gestion des admissions et des accueils ainsi que le suivi administratif des séjours ;
- Accompagner les personnes accueillies dans le savoir-habiter : réalisation des états des lieux, veille sur l’état des chambres et la cohabitation ;
- Accompagner les situations complexes et assurer le suivi des problèmes techniques ;
- Orienter les demandes des personnes accueillies ;
- Participer et animer des temps de convivialité et des groupes d’expression ;
- Participer à la gestion des conflits ;
- Réaliser, selon les besoins, des accompagnements extérieurs.
Gestion et organisation de la structure
- Veiller aux stocks nécessaires aux accueils et au bon déroulement du service, en lien direct avec la cheffe de service ;
- Participer à certaines tâches liées au bon entretien de la structure et au maintien d’un environnement de travail agréable ;
- Assurer la gestion de la bagagerie lors des départs ;
- Organiser les temps de collation et de repas, dans le respect des normes d’hygiène et HACCP ;
- Assurer le nettoyage lié à ces activités ;
- Participer aux réunions d’équipe, à la réflexion sur l’amélioration du service et aux instances partenariales.
Profil recherché
L’agent·e d’accueil est polyvalent·e et doit faire preuve d’adaptabilité face aux différentes situations rencontrées.
Vos connaissances et compétences
- Compétences administratives : rédaction de transmissions, suivi de l’information et rigueur dans les écrits ;
- Compétences relationnelles avec le public et capacité à travailler en équipe ;
- Capacité à communiquer et à transmettre les informations ;
- Capacité à respecter les procédures et à s’organiser en lien avec les membres de l’équipe ;
- Capacité à gérer des situations complexes et à assurer une médiation en cas de conflit ;
- Bonne maîtrise des outils informatiques : Outlook, Excel, Word et Internet ;
- Capacité à représenter le service dans certaines instances ;
- La formation PSC1 et PSSM serait un plus ;
- Une expérience dans le secteur de la précarité ou de l’insertion serait un plus ;
- Une connaissance ou une formation en lien avec la médiation sociale serait un plus.
Vos qualités
- Bienveillance ;
- Distance professionnelle ;
- Écoute et patience ;
- Respect et confidentialité des situations ;
- Capacité à agir tout en posant un cadre ;
- Polyvalence et capacité à s’adapter aux événements.
Conditions de travail
- Localisation : CAU Trégey, 5 rue des Bâteliers, Bordeaux Bastide
- Horaires : deux roulements :
- matin : 7h45 – 14h45
- après-midi : amplitude entre 14h30 et 22h45
- Travail : un week-end sur deux
- Type de contrat : CDI
- Temps de travail : temps complet
A propos de l’association le Diaconat
La mission du Diaconat de Bordeaux est d’accueillir, d’héberger/loger et d’accompagner les personnes vers le logement, en s’intégrant dans la politique du Logement d’abord. Le Diaconat de Bordeaux entend placer la personne accueillie au centre de son projet personnel, en s’appuyant sur son pouvoir d’agir, pour l’accompagner vers l’autonomie.
Pour ce faire, les professionnels intervenant autour de la personne doivent la soutenir dans : l’élaboration de son projet, le développement de son pouvoir d’agir, ses démarches d’insertion.
Chaque salarié est une personne ressource sur les thématiques liées à sa fonction. Cela implique qu’au cours du processus d’insertion ou de réinsertion sociale de la personne accueillie, il peut lui fournir tous avis, conseils et moyens utiles pour optimiser ce processus.
Comment postuler ?
Merci de postuler via le formulaire ci-dessous ou d’adresser CV et lettre de motivation à : celine.potin@diaconatbordeaux.fr
Caractéristiques
| Catégorie emploi | éducatif, social |